Пользовательское соглашение для мобильного приложения АС «Clienthub»

1. Перед использованием сервиса, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»). Настоящее Соглашение регулирует отношения между пользователем сервиса (далее — «Пользователь») и ООО «Францтех» (ОГРН 1245500014870) (далее — «Компания»), возникающие при использовании сервиса ClientHub (далее — «Сервис») — Telegram-бота и связанного с ним мини-приложения (мини-приложение Telegram / web-приложение, далее — «Приложение»), предназначенных для обмена профессиональным опытом взаимодействия мастеров со своими клиентами.

2. Любое использование Сервиса (каждое обращение к боту, открытие Приложения, использование любых его отдельных функциональных возможностей) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в редакции, действовавшей на момент использования. Действующая редакция Соглашения и Политики конфиденциальности доступна на сайте Компании по адресу: https://clienthub.ru

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ:

3.1. Сервис ClientHub представляет собой программный комплекс: Telegram-бот и мини-приложение Telegram. Доступ предоставляется бесплатно; часть функциональных возможностей предоставляется на условиях платной подписки в порядке и размере, указанных в соответствующем разделе Приложения.

3.2. Компания предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса на условиях настоящего Соглашения. Установка Сервиса на устройство Пользователя не требуется: доступ осуществляется через официальный Telegram-бот Компании.

3.3. Территория использования Сервиса: Российская Федерация, а также другие страны, на территории которых Сервис доступен Пользователю.

3.4. Вознаграждение за использование платных функциональных возможностей Сервиса взимается в порядке и размере, указанных в соответствующем разделе Приложения. Использование Сервиса способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, возможно только по отдельному соглашению с Компанией.

3.5. Законодательство об интеллектуальной собственности защищает права Компании на Сервис. Пользователь не приобретает никаких исключительных прав на интеллектуальную собственность Компании.

3.6. Функционирование Сервиса возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает доступ к сети Интернет на условиях своего оператора связи или провайдера.

3.7. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его. Факт принятия Соглашения фиксируется Компанией на сервере (дата, время и редакция Соглашения).

4. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Сервиса:

4.1. Исключительное право на Сервис и исключительное право изготовителя базы данных принадлежат Компании.

4.2. Пользователь получает право использования Сервиса с момента первого обращения к боту / открытия Приложения и принятия настоящего Соглашения.

4.3. Приложению требуется доступ к сети Интернет. Сервис не получает доступ к медиафайлам, микрофону, геолокации или контактам устройства Пользователя.

4.4. Пользователь настоящим Соглашением уведомлен и согласен, что при использовании Сервиса Компании в автоматическом режиме передаётся следующая информация: идентификатор Пользователя в Telegram, имя и имя пользователя (username) в Telegram, язык интерфейса, а также техническая и сервисная информация (в т.ч. статистика использования Приложения), необходимая для функционирования Сервиса.

4.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что он:
- Владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения настоящего Соглашения;
- Самостоятельно получил согласие третьих лиц (клиентов, в отношении которых размещается отзыв) на обработку их персональных данных (номер телефона, никнейм, адрес электронной почты) в объёме, необходимом для размещения отзыва, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу Компании, блокирование и удаление персональных данных;
- Несёт самостоятельную ответственность за достоверность сведений и наличие оснований для их размещения: сведения должны основываться на действительно произошедших событиях взаимодействия Пользователя с данным клиентом и не должны содержать заведомо ложных сведений, оскорблений и иной информации, распространение которой запрещено законодательством РФ.

4.6. Отзыв о клиенте формируется из структурированных вариантов (тегов), заранее сформулированных Компанией как нейтральные констатации фактов; свободный текстовый комментарий к отзыву доступен только Пользователям, прошедшим подтверждение аккаунта.

4.7. В Приложении Пользователю предоставляются на ознакомление (посредством отображения на экране устройства):
- Настоящее Соглашение;
- Политика конфиденциальности (см. https://clienthub.ru/privacy).

4.8. Пользователь не может начать использование функциональных возможностей Сервиса, не согласившись с условиями указанных документов. Пользователь, своевременно не ознакомившийся с условиями указанных документов, принимает на себя все связанные риски.

4.9. Компания вправе удалять любой отзыв, содержащий, по её обоснованному мнению, заведомо ложные, оскорбительные или иным образом неправомерные сведения, а также отзывы, в отношении которых поступила обоснованная жалоба (см. Политику конфиденциальности, раздел «Права третьих лиц» - https://clienthub.ru/privacy).

5. ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ:

5.1. Пользователю запрещается:
- Предоставлять доступ к Сервису любым третьим лицам от своего имени любым способом;
- Самостоятельно или с помощью третьих лиц модифицировать Сервис, создавать аналогичное программное обеспечение полностью или частично, выполнять декомпилирование, обратное ассемблирование, декодирование, инженерный анализ, нарушать целостность защитных систем, восстанавливать или пытаться восстанавливать исходный код или протоколы Сервиса, если иное не предусмотрено действующим законодательством;
- Размещать отзывы, не основанные на реальном опыте взаимодействия Пользователя с данным клиентом (в т.ч. по заказу третьих лиц, в целях недобросовестной конкуренции);
- Удалять, скрывать и видоизменять уведомления об исключительных правах Компании, размещённые в Приложении.

6. РАЗРАБОТКА СЕРВИСА И ГАРАНТИЯ РАБОТОСПОСОБНОСТИ:

6.1. Компания по своему усмотрению вносит изменения в Сервис, модифицирует его, расширяет отдельные функциональные возможности или прекращает разработку и техническую поддержку Сервиса без предварительного уведомления.

6.2. Компания вправе приостанавливать доступ Пользователя к Сервису, в том числе по причине проведения технических работ (обслуживание серверов, исправление технических проблем и т.п.).

6.3. Любая версия Сервиса предоставляется «как есть»: Компания не предоставляет каких-либо гарантий в отношении Сервиса или его отдельных функциональных возможностей, в частности, не гарантирует, что Сервис или его отдельные функциональные возможности будут предоставляться непрерывно, надёжно и без ошибок, а результаты, полученные посредством использования Сервиса, будут точными, надёжными и соответствующими ожиданиям Пользователя.

7. ПРОЧЕЕ:

7.1. Соглашение действует в течение двенадцати месяцев. Если ни одна из сторон не заявит о прекращении действия Соглашения за тридцать дней до истечения срока его действия, Соглашение автоматически пролонгируется на следующие двенадцать месяцев.

7.2. Пользователь вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, прекратив использование Сервиса; удаление аккаунта осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности (см. https://clienthub.ru/privacy).

7.3. Компания не несёт ответственности перед Пользователем за любой ущерб, связанный с использованием Сервиса или невозможностью его использовать, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе.

7.4. Настоящее Соглашение и все отношения, связанные с использованием Сервиса, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Компания может в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Изменения вступают в силу со дня их публикации на сайте Компании, если иное прямо не указано Компанией.

7.6. Обращения, предложения и претензии Пользователей могут направляться через каналы обратной связи, адреса которых размещены на сайте Компании.

7.7. Пользователь обязан использовать Сервис по прямому функциональному назначению — для обмена профессиональным опытом взаимодействия со своими клиентами в целях принятия деловых решений.

Реквизиты Компании:
ООО «Францтех»
ИНН 5507300794, КПП 550301001, ОГРН 1245500014870
D-U-N-S: 758022927
644064, Омская область, г. Омск, 1-й Амурский проезд, д. 1, кв. 65
Тел.: +7(923)-037-84-24
Эл. почта: afrantsev@frantstech.ru

Сайт: https://clienthub.ru

User Agreement for the Mobile Application AS "Clienthub"

1. Before using the service, please read the terms of this User Agreement (hereinafter — the “Agreement”). This Agreement governs the relationship between the user of the service (hereinafter — the “User”) and LLC “FrantsTech” (OGRN 1245500014870) (hereinafter — the “Company”), arising from the use of the ClientHub service (hereinafter — the “Service”) — a Telegram bot and its associated mini-app (Telegram mini-app / web application, hereinafter — the “Application”), designed for exchanging professional experience of masters' interactions with their clients.

2. Any use of the Service (each interaction with the bot, opening the Application, use of any of its individual features) constitutes the User's full and unconditional acceptance of the terms of this Agreement as in effect at the time of use. The current version of the Agreement and the Privacy Policy is available on the Company's website: https://clienthub.ru

3. LICENSE GRANT

3.1. The ClientHub service is a software system: a Telegram bot and a Telegram mini-app. Access is provided free of charge; some features are provided under a paid subscription in the manner and amount specified in the relevant section of the Application.

3.2. The Company grants the User a non-exclusive license to use the Service under the terms of this Agreement. No installation on the User's device is required: access is obtained through the Company's official Telegram bot.

3.3. Territory of use: the Russian Federation and any other country where the Service is available to the User.

3.4. Compensation for paid features is charged in the manner and amount specified in the relevant section of the Application. Use of the Service in ways not covered by this Agreement requires a separate agreement with the Company.

3.5. Intellectual property law protects the Company's rights to the Service. The User acquires no exclusive rights.

3.6. The Service functions only with Internet access. The User independently obtains and pays for Internet access under their provider's terms.

3.7. By using the Service, the User confirms that they have read and accepted this Agreement. The fact of acceptance is recorded by the Company on its server (date, time, and version of the Agreement).

4. OFFICIAL RULES FOR USING AS “CLIENTHUB”

4.1. The exclusive right to the Service and to the database belongs to the Company.

4.2. The User obtains the right to use the Service from the first interaction with the bot / opening of the Application and acceptance of this Agreement.

4.3. The Application requires Internet access only. The Service does not access media files, microphone, geolocation, or the User's contacts.

4.4. The User is hereby notified and agrees that the following information is transmitted to the Company automatically when using the Service: the User's Telegram identifier, first name and username in Telegram, interface language, and technical and service information (including Application usage statistics) necessary for the operation of the Service.

4.5. By accepting this Agreement, the User confirms that they:

- have independently obtained the consent of third parties (clients about whom a review is posted) to the processing of their personal data (phone number, nickname, email address) to the extent necessary for posting the review, in accordance with Federal Law No. 152-FZ “On Personal Data” of July 27, 2006, including collection, recording, systematization, accumulation, storage, clarification, retrieval, use, transfer to the Company, blocking, and deletion of personal data;
- bear independent responsibility for the accuracy of the information and the existence of grounds for posting it: the information must be based on actual events of the User's interaction with that client and must not contain knowingly false statements, insults, or other information whose dissemination is prohibited by the legislation of the Russian Federation.

4.6. A client review is composed of structured options (tags) pre-formulated by the Company as neutral statements of fact; a free-text comment on a review is available only to Users who have completed account verification.

4.7. The Application provides the User with access to review:
- this Agreement;
- the Privacy Policy (see https://clienthub.ru/privacy).

4.8. The User cannot begin using the Service's features without accepting these documents. A User who has not timely familiarized themselves with these documents assumes all related risks.

4.9. The Company may remove any review that, in its reasonable opinion, contains knowingly false, insulting, or otherwise unlawful information, as well as reviews subject to a substantiated complaint (see the Privacy Policy, section “Rights of third parties”, see https://clienthub.ru/privacy).

5. RESTRICTIONS ON USE

5.1. The User may not:
- grant third parties access to the Service on their behalf in any manner;
- modify the Service, create similar software in whole or in part, decompile, reverse assemble, decode, perform engineering analysis, breach security systems, or attempt to restore the source code or protocols of the Service, except as expressly permitted by law;
- post reviews not based on the User's actual experience of interaction with that client (including on behalf of third parties or for purposes of unfair competition);
- remove, conceal, or alter copyright notices or proprietary markings placed in the Application.

6. DEVELOPMENT AND PERFORMANCE WARRANTY

6.1. The Company may, at its discretion, modify the Service, expand its individual features, or discontinue development and technical support without prior notice.

6.2. The Company may suspend the User's access to the Service, including for maintenance or troubleshooting.

6.3. The Service is provided “as is”: the Company does not guarantee that the Service or its features will meet the User's needs or expectations, operate continuously or error-free, or that the results obtained will be accurate or reliable.

7. MISCELLANEOUS

7.1. The Agreement is valid for twelve (12) months. Unless either party gives notice of termination at least thirty (30) days before expiration, it automatically renews for another twelve months.

7.2. The User may terminate this Agreement at any time by ceasing to use the Service; account deletion is carried out as provided in the Privacy Policy (see https://clienthub.ru/privacy).

7.3. The Company shall not be liable for any damages related to the use or inability to use the Service, including potential errors or failures.

7.4. This Agreement and all related relationships are governed by the laws of the Russian Federation.

7.5. The Company may amend the Agreement unilaterally. Changes take effect on the date of publication on the Company's website unless stated otherwise.

7.6. User inquiries, suggestions, and complaints may be sent through the feedback channels listed on the Company's website.

7.7. The User must use the Service strictly for its intended purpose — exchanging professional experience of interactions with their clients for the purpose of making business decisions.

Company Details:
LLC FrantsTech
INN 5507300794, KPP 550301001, OGRN 1245500014870
D-U-N-S® Number: 758022927
644064, Omsk Region, Omsk, 1st Amursky Passage, Building 1, Apt. 65
Phone: +7 (923) 037-84-24
Email: afrantsev@frantstech.ru

Website: https://clienthub.ru